〜購買意欲の変化と 購⼊直前に⽣まれる顧客接点〜 物価高が続く中でも、約3人に1人が年末セールでの購入を予定し、最多回答は「まだ決めていない」37.2%。本資料は、全国の消費者556名への意識調査(全13問)をもとに、年末商戦における購買意欲と問い合わせ実態を読み解くレポートです。45.0%が「30分以内」の回答を期待し、回答の遅れで26.6%が購入を断念するなど、対応速度が売上を左右する実態が明らかに。自動応答と有人対応の使い分け、AI対応率83%を実現したコスメEC事業者の事例、年末商戦に向けたチェックリストとKPIまで、すぐに実践できる形で収録しています。